|
|
|
ITIL Foundation V3 - Home
Welkom bij de website ITIL Foundation.nl. Deze site biedt, zoals de naam al doet vermoeden, informatie over ITIL, een framework voor IT Servicemanagement. Naast informatie kunt u hier ook cursussen ITIL Foundation V3 vinden. Deze worden zowel op basis van In Company, als via Open Inschrijving verzorgd.
Introductie ITIL v3
ITIL heeft als doen een beschrijving te geven van werkzaamheden die binnen een IT-organisatie moeten worden uitgevoerd. De werkzaamheden zijn gestructureerd in een aantal processen. De binnen IITL v3 beschreven processen kunnen binnnen een IT-organisatie (aangepast) worden ingevoerd om daarmee werkzaamheden op een afgesproken niveau uit te laten voeren. Uiteindelijke doel is natuurlijk klanten de dienstverlening te verlenen die is afgesproken.
ITIL v3 in de praktijk
ITIL is in de afgelopen jaren bij veel IT-organisaties geintroduceerd. Veelal is op basis van een van de eerdere versies van ITIL een aantal processen ingevoerd. De meeste organisaties hebben daarbij ervaren dat ITIL in theorie bepaald geen rocket science is, maar succesvolle toepassing toch de nodige hoofdbrekens geeft. Op deze site worden de nodige valkuilen geschetst en voorbeelden gegeven van succesvolle toepassing van onderdelen van ITIL v3.
|
|
|
